Códigos QR dinámicos
Cada colaborador tiene un código QR único. Si rota de sucursal o deja de trabajar, el código no se pierde: se actualiza desde el dashboard y sigue funcionando sin afectar datos ni clientes.
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Qikstarts • Satisfacción de clientes
🙂
“Estuvo rica la comida, pero el servicio fue lento.”
Analizando retroalimentación
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Mide la satisfacción de tus clientes en cada visita y convierte la retroalimentación en mejoras inmediatas para tu equipo. Motiva a tus colaboradores, reconoce su desempeño y transforma el servicio en el motor de crecimiento de tu negocio.
Empieza hoy!Conoce y anticipa el comportamiento
de tus clientes
Ranking y métricas en tiempo real
Cada mesero o colaborador puede ver su posición frente a sus compañeros, las encuestas recibidas y su calificación de desempeño. La transparencia fomenta la sana competencia y motiva a mejorar día a día.
Empieza hoy!
Reconoce y premia el esfuerzo
Con programas de incentivos personalizados, tu equipo sabe que su actitud, disciplina y servicio tienen un impacto directo en el negocio. Aumenta la motivación y genera un ambiente positivo que los clientes perciben.
Empieza hoy!
Aprender del feedback del cliente
El sistema no solo mide, también enseña: cada comentario se convierte en una oportunidad de capacitación para mejorar carisma, trato al cliente, trabajo en equipo y calidad del servicio.
Empieza hoy!
Colaboradores como embajadores de tu marca
Tus meseros o colaboradores pueden ver beneficios que el cliente debe redimir, historial de consumos y alertas de satisfacción. Esto les da herramientas para anticiparse, personalizar la atención y fortalecer la relación con el cliente.
Empieza hoy!¿Cómo funciona la colaboración de tu equipo de trabajo?
Un sistema simple, dinámico y motivador que convierte cada interacción de tu equipo en valor real para tu negocio. Desde el QR en la mesa hasta la fidelización de clientes, cada colaborador participa activamente en mejorar la experiencia y los resultados del negocio.
Experiencia guiada al cliente
El colaborador invita al cliente a calificar su experiencia en menos de 60 segundos. Con una frase simple —“al final te llevará a Google”— motiva a dejar reseñas positivas visibles y a que las negativas vayan directo al dashboard para mejorar el servicio.
Conexión con fidelización
El colaborador puede escanear el QR del cliente para ver historial de visitas, beneficios disponibles y promociones activas. Esto convierte la atención en una oportunidad de aumentar la satisfacción y la recurrencia.
Métricas y motivación
Cada colaborador accede a su panel con encuestas recibidas, calificación de desempeño y ranking frente a sus compañeros. Esto fomenta la sana competencia, eleva la calidad del servicio y fortalece la cultura de equipo.
Resultados que importan para tu negocio y tu equipo
Cuando tus colaboradores están motivados y reconocidos, la experiencia del cliente mejora, la rotación de personal baja y tus ingresos crecen de manera sostenida.
Colaboradores motivados, clientes felices
La motivación y los incentivos generan un mejor servicio: meseros atentos, amables y con iniciativa para aumentar ventas. Un equipo motivado impacta directamente en la satisfacción y en la recurrencia de los clientes.
Cultura de mejora continua
Con feedback en tiempo real, tu negocio puede capacitar y guiar a los colaboradores en lo que hacen bien y en lo que deben mejorar. Esto fortalece la cultura de servicio y hace que cada visita sea mejor que la anterior.
Menor rotación y mayor compromiso
El reconocimiento a través de rankings, métricas de desempeño y recompensas genera sentido de pertenencia. Tus colaboradores se quedan más tiempo, se comprometen con los resultados del negocio y contribuyen a su crecimiento.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el sistema de mejora de satisfacción en tu negocio.
¿Cómo se mide el desempeño de cada colaborador?
Cada mesero o colaborador tiene un código QR único que los clientes pueden escanear al finalizar la experiencia. Con cada encuesta se genera una calificación vinculada al colaborador, lo que permite ver su rendimiento, ranking y oportunidades de mejora.
¿Esto afecta la operación del negocio?
No. El sistema es simple y rápido: el cliente solo necesita 60 segundos para completar la encuesta. Los meseros muestran el QR al entregar la cuenta o al finalizar el servicio, sin interrumpir el flujo normal de trabajo.
¿Los colaboradores pueden ver su propio desempeño?
Sí. Cada colaborador puede acceder a su panel para ver métricas como número de encuestas recibidas, calificaciones promedio y ranking frente a otros compañeros. Esto genera motivación y fomenta la sana competencia.
¿Qué pasa si hay rotación de personal o cambios entre sucursales?
El código QR es dinámico: puede asignarse a diferentes colaboradores sin tener que cambiar el material físico. Si un mesero rota de sucursal o se reemplaza, en el dashboard se actualiza su información sin afectar los datos históricos del negocio.
¿Cómo beneficia esto al crecimiento del negocio?
Un equipo motivado y con retroalimentación constante brinda un mejor servicio, aumenta las propinas, mejora la experiencia del cliente y contribuye directamente a elevar el ticket promedio, la recurrencia y la reputación del negocio.
